Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, przysługuje Ci 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, licząc od dnia otrzymania zamówienia.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany – nie może być używany ani otwierany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym, zapieczętowanym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Ze względów higienicznych oraz bezpieczeństwa zdrowotnego masażer nie podlega zwrotowi po otwarciu opakowania, zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu: biuro.mysiaasoo@gmail.com.
Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem biuro.mysiaasoo@gmail.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt, jeśli towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy produkt – abyśmy mogli ocenić problem i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Wymiany
Najszybszym sposobem uzyskania nowego produktu jest dokonanie nowego zakupu po tym, jak Twój zwrot zostanie zaakceptowany.
Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu o decyzji dotyczącej zwrotu środków. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną automatycznie zwrócone przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie transakcji.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem biuro.mysiaasoo@gmail.com.